那天搭高鐵前往台中，服務人員格外的親切與熱情，我心想，這一定是新進人員，若是做久的資深人員，應該是「...

那天搭高鐵前往台中，服務人員格外的親切與熱情，我心想，這一定是新進人員，若是做久的資深人員，應該是「彈性疲乏」了。

為了想證實我判斷的對不對，下車前，問了一下那位服務人員，來高鐵服務多久了。她表示，8年多了。這個答案令我十分好奇，還真想一探究竟地邀請她上我節目聊聊，為什麼一路走來，始終如一？

無論演講或是主持活動，一開場，我總會和台下的觀眾來個互動，希望現場的氛圍是熱情的，希望現場是有溫度的，然後再讓整個活動繼續下去。

如果你不愛你做的事，你不會帶著信念與熱情去做它的。

劉銘寫於台北

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